stakeholder

Secara umum pihak-pihak yang berkepentingan terhadap organisasi  bisnis atau stakeholder dapat dibedakan dalam  dua kelompok besar yaitu internal stakeholder dan eksternal stakeholder. Internal Stakeholder terdiri atas : Pemilik (Owners), Pekerja (Employess), dan Pengelola (Management). Sedangkan eksternal stakeholder terdiri atas : Kreditur (creditor), Pelanggan (Customer), Pemasok (Suppliers), Pesaing (Competitor) juga Pemerintah (Government).

Beberapa kepentingan dari setiap stakeholder tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut :

1. Pemilik (Owners)

Pemilik adalah mereka yang secara historis maupun hokum dinyatakan sebagai pemilik akibat adanya penyertaan modal, ide ataupun berdasarkan ketenyuan lainnya dinyatakan sebagai pemilik organisasi.

2. Pekerja (Employess)

Pekerja adalah sumber daya manusia dari organisasi atau perusahaan yang bergelut dalam aktivitas opersasional perusahaan dan mejalankan tugas-tugas keseharian organisasi berdasarkan apa yang telah ditetapkan oleh manajemen.

3. Pengelola (Management)

Tim manajememen adalah orang-orang yang  menurut para pemilik organisasi atau perusahaan dinyatakan atau ditunjuk sebagai pengelola organisasi untuk suatu periode tertentu. 

4. Kreditur (Creditor)

Kreditur adalah pihak ketiga yang mempunyai dana lebih dan karena  kepercayaannya terhadap suatu organisasi bisnis, mereka mau meminjamkan dana yang dimiliki atau menginvestasikan dananya untuk kepentingan organisasi bisnis yang bersangkutan.

5. Pelanggan (Customers)

Pelanggan adalah masyarakat yang secara langsung memanfaatkan, menggunakan dan mengajukan permintaan atas barang dan jasa yang ditawarkan oleh organisasi.

6. Pemasok (Supplier)

Pemasok adalah pihak yang terkait langsung dalam kegiatan bisnis dari sebuah organisasi, khususnya organisasi bisnis yang melakukan kegiatan produksi barang jadi dari berbagai jenis bahan baku. 

7. Pemerintah (Government)

Pemerintah adakah pihak yang atas legimitasi politik tertentu di suatu Negara, diangkat dan bertugas untuk mewujudkan masyarakat  kearah yang lebih baik dalam pembangunan di segala bidang. Sehubungan  dengan aktivitas bisnis, pemerintah bertanggung jawab untuk menyediakan fasilitas umum agar kegiatan bisnis berjalan lancar, efisien dan efektif.

8. Pesaing (Competitor)

Pesaing adalah organisasi bisnis lain yang menjalankan bisnis yang sama dengan organisasi yang kita jalankan. Karena bisnis yang dijalankan sama, maka saingan merupakan tantangan yang dihadapi organisasi dalam meraih pelanggan.